Digitale Produkte: "Der Rudelreport"

Auf 120 Seiten erfahren Sie alles, was aktuell im Kontext von Krankenversicherungen für den Hund wichtig ist: Wie Hundehalter darüber denken, was ihnen bei diesem Thema wichtig ist, wie sie sich informieren und warum sie eine Krankenversicherung für den Hund abschließen – oder eben nicht. Relevante rationale und emotionale Aspekte entlang der gesamten Customer Journey sowie verschiedene Kunden- und Potenzialgruppen sind ebenfalls Bestandteil des ausführlichen Reports.

 

Testdesign & Stichprobe

​

Qualitative Vorstudie für einen ersten Überblick:

• Online Desk Research

• Sieben psychologische Einzelgespräche mit Hundehaltern (à 30 Minuten)

 

Testdesign und Stichprobe der Hauptstudie:

• n=612 Hundehalter in Deutschland

• Stichprobenrepräsentativität (die Merkmale entsprechen denen von Hundehaltern in Deutschland)

• Onlinebefragung (ca. 10 Minuten)

 

Umfang:
Insgesamt 120 Folien inkl. Zusammenfassungen und Interpretationen

 

​

Inhalte

​

Allgemeines zu Halter und Hund

• Soziodemografie der Halter (Alter, Geschlecht, Bildung, etc.)

• Wohnsituation

• Nutzung von Smart Devices & Apps (unabhängig von der Hundehaltung)

• Merkmale der Hunde (Anzahl, Größe, Alter, etc..)

• Gesundheitszustand und Tierarztbesuche

• Emotionale Aspekte rund um Hundehaltung und Hundegesundheit

• Aktueller "Spardruck" aufgrund makroökonomischer Einflüsse

 

Bedeutung und Relevanz von Hundekrankenversicherungen:

• Allgemeines Interesse am Thema (Awareness)

•  Informationsverhalten / -quellen zu Tierkrankenversicherungen

• Spontane Wahrnehmung zum Thema "Hunde-KV"

• Anforderungen an Tierkrankenversicherungen (Beitragsgestaltung, Service, Transparenz, Innovativität, u.v.m.)

• Versicherungsstatus (+ Dauer und Beitragshöhe)

​

Einteilung in Potenzial- und Kundengruppen:
Auf Basis der Awareness, Informationsverhalten, Abschlussinteresse und Versicherungsstatus wurden insgesamt sechs Gruppen eingeteilt und ausführlich beschrieben.

​

Insights zu den Potenzial- und Kundengruppen:

• Informationsverhalten

• Touchpoints

• Treiber und Barrieren bei der Entscheidung für oder gegen eine Versicherung (rational und emotional)

• Abschlussimpuls

• Aktueller Versicherer und dessen ausführliche Bewertung

• Zufriedenheit mit den 10 am häufigsten genannten Versicherungen im Vergleich

• Retention, Loyalty und Weiterempfehlung (früher sowie zukünftig)

• Wechsel- und Kündigungsgründe

• Informationen zum Vorversicherer

• Emotionen nach einer Kündigung

• + Darstellung statistischer Unterschiede zu ausgewählten Variablen zwischen relevanten Gruppen

• Bonus: Ausgewählte Unterschiede zwischen Generation Z, Generation Y, Generation X und Boomern.